随着中秋与国庆双节的临近，团圆和出游成为许多人的期待。对于酒店、餐饮、旅游等接待行业而言，这既是业务增长的黄金时期，也是疫情防控的重要考验。如何在确保节日氛围的严守防疫底线，成为当前接待业务必须面对的核心课题。
强化健康监测与人员管理是关键。各接待单位应严格执行健康码、行程码查验，并做好体温检测和访客登记。对于来自中高风险地区的宾客，需按照当地防控要求妥善安排，必要时提供核酸检测证明核验服务。员工自身健康管理也不容忽视，应落实每日健康报告制度，确保一线服务人员安全上岗。
优化服务流程以减少人员聚集。通过线上预约、分时段接待、自助服务等方式，有效控制人流密度。在餐厅、大堂等公共区域，保持安全距离的座位安排和排队指引必不可少。推广无接触服务，如扫码点餐、电子支付、机器人送物等，既能提升效率，也能降低交叉感染风险。
环境卫生与消毒工作需做到常态化、精细化。高频接触区域如门把手、电梯按钮、前台台面等，应增加消毒频次并公示清洁记录。加强室内通风，保持空气流通。对于餐具、客房用品等，必须严格遵循卫生标准进行消毒处理，让宾客安心使用。
应急预案不可或缺。接待单位应制定明确的突发疫情处置流程，包括隔离区域设置、疑似病例上报、密切接触者追踪等环节，并组织员工进行演练。与当地疾控部门保持畅通联系，确保一旦出现情况能够快速响应、科学处置。
积极传递防疫信息与温馨提醒。通过公告栏、电子屏、宣传册等渠道，向宾客普及防疫知识，倡导戴口罩、勤洗手等良好习惯。在严格防控的以暖心服务化解可能的不便，例如为忘记口罩的宾客提供备用口罩，或为隔离宾客提供心理关怀与生活支持。
中秋国庆是阖家欢乐的时刻，也是展现接待行业责任与担当的窗口。只有将疫情防控融入服务细节，才能让团圆更温馨、让旅途更安心，真正实现节日欢乐与健康安全的双赢。
